dv111 গোপনীয়তা নীতি
dv111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
dv111 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ আপনার। আমরা তা শুধুমাত্র আপনার সেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
dv111 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা নীতি দ্বারা এটি কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
কোনো বিশেষ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও সহজবোধ্য ভাষায় লেখা হয়েছে। কোনো লুকানো শর্ত বা জটিল আইনি ভাষার আড়ালে কিছু নেই।
তথ্য সংগ্রহ
আপনি যখন dv111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে)
- পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিতের জন্য)
- ঠিকানা যাচাইয়ের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করা হয়:
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ ও তারিখ
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন ডেটা
- কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য (বিস্তারিত নিচে)
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর / ইমেইল | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC আইনি বাধ্যবাধকতা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও অবস্থান যাচাই | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি ডেটা | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ঐচ্ছিক |
তথ্য ব্যবহার
আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে dv111-এর সেবা সুচারুভাবে প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করা। bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
আপনার তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে বিশ্লেষণ করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার পছন্দ ও গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং প্রমোশনাল বার্তা তৈরি করি। এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক — আপনি চাইলে এই ব্যক্তিগতকৃত সেবা বন্ধ করতে পারেন।
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির প্রয়োজন নাও হতে পারে।
আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে লেনদেন নিশ্চিতকরণ, গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো হতে পারে। প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ না করতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
গুরুত্বপূর্ণ: তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
dv111 কখনও বিপণন, বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না।
আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য আপনার প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa ও Mastercard-এর সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে নির্দিষ্ট কিছু গেমিং তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এবং গেমের সঠিক ফলাফল নির্ধারণে প্রয়োজনীয়।
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে।
ভবিষ্যতে যদি dv111-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমের কোনো অংশ একীভূত বা হস্তান্তরিত হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্যও সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানানো হবে।
কুকি নীতি
৪.১ কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। dv111 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
- ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য অ্যানোনিমাস ডেটা সংগ্রহ করে।
৪.২ আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৪.৩ কুকির মেয়াদ সাধারণত সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১২ মাসের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
আপনার ব্রাউ জার সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা করুন। নিচের ব্রাউজারগুলোতে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা পাবেন:
- Google Chrome — সেটিংস → গোপনীয়তা
- Mozilla Firefox — পছন্দ → গোপনীয়তা
- Safari — পছন্দ → গোপনীয়তা
- Microsoft Edge — সেটিংস → কুকি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
dv111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এবং AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। এটি সক্রিয় থাকলে পাসওয়ার্ড ছাড়াও মোবাইলে OTP ছাড়া লগইন সম্ভব হবে না।
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়।
যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে dv111 দ্রুততার সাথে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:
- লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও মাত্রা অবিলম্বে নির্ধারণ করা হবে
- ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
- ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে জরুরি নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হবে
- প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে
- ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে প্রক্রিয়া উন্নত করা হবে
ব্যবহারকারীর অধিকার
dv111 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — এটি জানার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আপনার তথ্যের বিস্তারিত প্রতিবেদন পাওয়া যাবে।
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরানো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।
আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বিশেষত বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার সর্বদা সংরক্ষিত।
আপনার নিজের তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফরম্যাটে (যেমন CSV বা PDF) ডাউনলোড করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
যে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের জন্য আগে দেওয়া সম্মতি আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। এতে পূর্বে সম্পাদিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা ক্ষুণ্ণ হবে না।
অধিকার প্রয়োগ করতে যোগাযোগ করুন
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। সেবা প্রদানের জন্য এটি অপরিহার্য। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এটি আর্থিক বিধিমালা, কর আইন এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুনের আওতায় বাধ্যতামূলক।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বিপণন সংক্রান্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। তবে পরিচয় যাচাইয়ের নথি ও লেনদেন রেকর্ড আইনগত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ২ বছর | সেবা ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML ও নিয়ন্ত্রণ সম্মতি |
| লেনদেন রেকর্ড | ৫ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১২ মাস | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা |
| বিপণন পছন্দ | অনুরোধের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয় | ব্যবহারকারীর সম্মতি |
নীতি পরিবর্তন
dv111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।
গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। কোনো পুরানো সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি dv111-এ লগইন করুন এবং নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন।